Kontakt os

To er ansvarlige her

Betinia står for casinoets drift. Vi står for det, der sker på denne hjemmeside. Det gælder både anmeldelser, bonusvilkår og de oplysninger, vi formidler videre.

Skriver du til os, er det feedback om siden, vi behandler. Det kan være fejl i en bonusbeskrivelse, et link der ikke virker, eller noget i en anmeldelse, du mener er misvisende. Den slags tager vi seriøst og bruger til at rette siden til.

Brug din besked godt

Jo mere præcist du beskriver problemet, desto mere brugbar bliver vores tilbagemelding. Nævn hvilken side eller hvilket afsnit det drejer sig om, og hvad du oplevede. Hvis du refererer til en bestemt bonus eller et bestemt spil, så skriv navnet med.

Har du et spørgsmål om din egen konto, dine penge eller en udbetaling hos Betinia, så går den besked et andet sted hen. Vi formidler ikke henvendelser til casinoet og kan ikke svare på vegne af dem. Kontakt i stedet deres kundeservice direkte – de har adgang til dine oplysninger, det har vi ikke.

Sådan behandler vi dine oplysninger

Det, du skriver i formularen, bliver kun brugt til at håndtere din henvendelse. Vi læser beskeden, svarer på den og bruger indholdet til at forbedre siden, hvis det er relevant. Vi videresælger ikke oplysninger, og vi bruger dem ikke til markedsføring.

Vi gemmer ikke oplysninger længere end nødvendigt. Når sagen er afsluttet, og vi ikke længere har brug for beskeden, sletter vi den.

Undgå at skrive følsomme oplysninger i formularen. Det gælder eksempelvis kontonumre, personnummer eller detaljer om din økonomi. Den slags hører ikke hjemme i en besked til en redaktion, og vi har ingen brug for det for at hjælpe dig.

Din feedback gør siden bedre

Vi gennemgår løbende de henvendelser, vi modtager. Mønstre går igen – en bonus der konsekvent misforstås, et vilkår der er svært at finde, en anmeldelse der er forældet. Den viden bruger vi aktivt, når vi opdaterer siden.

På den måde er din besked ikke kun en engangsforeteelse. Den kan føre til en rettelse, der gavner alle, der besøger siden efter dig. Derfor sætter vi pris på, at du bruger et minut på at beskrive sagen præcist – det gør en mærkbar forskel for kvaliteten af det, vi lægger ud.